随着电商发展的不断推动,加之零售业不断攀升,电商与社区商业相结合产生的社区团购业务模式成为了时下最炙手可热的亮点,并且其中不乏优秀代表。比如芙蓉兴盛旗下的“兴盛优选”,它以社区便利超市为依托,通过“预售+自提”的方式,为社区居民消费者提供服务。现在又有久美盛旗下的社区电商平台---“益嘉多连锁便利店”以一种崭新的“社交新零售”模式加入其中。
对于目前众多想要发展社区团购模式的社区团购企业都在想要了解并借鉴这一经营模式,希望能为自己在社区团购业务发展上带来更多的启发,今天我们就来和大家一起聊一聊。
首先,谈谈目前社区团购平台购物流程是怎样的?
社区团购有依托社区“团长”实现落地的,也有以社区便利超市为依托,通过“预售+自提”的方式,将生鲜、水果、地方土特产、纯手工作坊、家居百货等精选商品,以限时特卖的形式,卖给门店周边的消费者的,我们这里重点谈谈后一种,其具体购物流程如下:
1、依托在“社区便利超市门店群”微信群里面分享购买链接;
2、消费者通过点击购买链接(也可以通过微信,扫描购买二维码),选择微信支付下单;
3、平台通过物流配送,将订购的商品配送到社区便利超市门店;
4、下单的消费者到社区门店提货;
5、消费者有任何问题,直接找社区门店售后(100%售后);
益嘉多便利店连锁---
依托益嘉多连锁加盟店,“益嘉多连锁加盟门店群”由店主(群管理员)分享本店商品链接同时由平台协助经营微信群,在里面分享购买链接;重点分享特殊活动商品及定向分享“生鲜果蔬,健康净菜….”所获得的利益归属于门店所有。
社区团购平台发展遵循的三大原则:
其实,不管是社区团购平台“益嘉多连锁”、“兴盛优选”经营模式还是其如你我您、邻邻壹等其他社区电商平台也好,他们的发展经验模式都是有遵循以下三个主要原则和三个注意事项。
第一个主要原则:(所售产品)以家庭为主要消费场景;
第二个主要原则:以社区居民微信群为主要购买场景;
第三个主要原则:以落地配为主要物流方式;
我们带大家具体分析一下:
一、社区团购模式所售产品以家庭为主要消费场景。
这决定社区团购模式的选品要以家庭高频消费品为主,重点考虑复购率。其次,家庭里需要的东西都可以卖,包括代购的化妆品,地域特色食品、甚至可以是家政、法律、修锁之类的社区服务….
二、以社区微信群为主要购买场景。
1、社区团购模式是社区商业,主要为老客户服务(与之对应的是景区商业,主要服务新客户)。所以社区群要考虑的主要问题是如何让老客户高频购买,而不是拉新。类似三级营销裂变之类吸引新客户的方式,在社区社群里很少见。
2、社区团购模式是线上商业,图片展示替代实物展示,商品展示成本低。
3、社区团购模式是微信群商业,资金流转的速度比电商平台高。
益嘉多连锁---涵盖了线下实体社区便利店原有传统商品的实物展示,同时还辅以线上商业,解决了生鲜果蔬及健康净菜实物销售的损耗及场地占用问题,它也是对此类商品用图片展示替代实物展示减少对经营场地的需要,从而大幅降低商品展示成本。
三、以落地配为主要物流方式。
由于社区团购模式的买家在地理位置上高度集中,可以使用落地配进行配送,(相较于一件代发)大大降低了物流成本。同时缩短了物流时间,提高了用户到手时的产品新鲜度。
社区团购平台发展三大注意事项:
1.上游不要自建2C的通路
产地做的2C销售通路,绝不可能成为社区消费者的基本购物场景,还会造成下游合作分销商的不安全感。有害而无利,不如集中精力把产品做专业。
2.零售商在扩品这件事情上千万不要犹豫
不要跟用户一站式购物的偏好对抗,你满足不了,就会被能满足的商家PK掉。扩品不要局限于落地配产品,一件代发产品也可做,无非是买家分几次收货。
代购也可以理解为一件代发,完全能在社区群里做,社区服务也能做。
“益嘉多连锁”平台依托强大的线上超市SKU及整合到的许多生活服务信息、同时店主(群管理员)也可以把社区周边的生活服务信息整合到群里,变成社区服务信息的分发平台,既满足了社群用户对更多商品的需求又得到了生活服务需要的一站式解决。这样群的粘度就更高了。
3.应用通用的第三方系统搭建高效的社区团购平台
用户在社区社群里下个单,这个单子需要产、供、销、配四方的高效协作才能完成,益嘉多连锁用一套系统完美的解决了产、供、销、配四方高效协作的问题。
“益嘉多连锁”加盟系统专为社区团购模式及社区便利加盟店社交新零售量身打造的社区团购及便利店管理软件,帮助其整合多个社区社群资源,集中化运营、管理社区团购生意;提供社区团购系统、小程序商城、社区拼团软件等